Tous les employés de Norkem se joignent à moi pour témoigner notre soutien le plus sincère à toutes les personnes qui ont été touchées par la récente épidémie de COVID-19. Nous traversons assurément des moments sans précédent et la perplexité de nombreuses entreprises et industries de par le monde est parfaitement compréhensible. Norkem approvisionne un nombre incroyable d’industries et de secteurs, dont une bonne partie sera confrontée à de nouveaux défis à l’heure actuelle.
Cependant, ici chez Norkem, nous tenons à rassurer tous nos clients que nous continuerons de nous conformer à toutes nos exigences en tant que fournisseur de produits chimiques de confiance. Nous savons qu’il est maintenant plus important que jamais de veiller à ce que la chaîne d’approvisionnement demeure solide et ininterrompue afin d’aider nos clients à continuer de se développer et de prospérer en ces circonstances défavorables.
Au cours des dernières semaines, nous nous sommes efforcés de mettre en place toutes les mesures nécessaires pour pouvoir continuer à vous fournir le niveau de service auquel nous vous avons habitué. Nous avons une source diversifiée de fournisseurs installés un peu partout dans le monde et, à ce titre, nous pouvons vous assurer que notre chaîne d’approvisionnement n’est pas affectée par la situation actuelle. Vos commandes et les accords que nous avons conclus seront honorés comme d’habitude, mais avec les mesures de prudence et de protection appropriées. Nous nous sommes en effet assurés que chacun des membres du personnel de Norkem travaille conformément aux conseils du gouvernement en matière de santé et de sécurité pour la période actuelle.
À l’heure actuelle, nous sommes conscients de l’importance du maintien de la communication avec nos clients et nos fournisseurs et voulons assurer à nos clients qu’ils ne devraient craindre aucune interruption des services habituels que Norkem leur fournit. La majorité du personnel de Norkem peut travailler à domicile et nous avons pris de nombreuses mesures pour nous assurer que vos canaux de communication habituels ne soient pas affectés. Nous avons installé une application logicielle qui nous permet de rediriger nos lignes téléphoniques habituelles vers notre personnel travaillant à distance afin de garantir la continuité de nos échanges avec vous.
Norkem prendra toutes les mesures nécessaires pour continuer de fournir à chacun de ses clients un service et un soutien fiables, et nous vous remercions pour votre soutien tout au long de cette période.